Garanti ve İade Koşulları
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.balsanatmarket.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizden çıkan iade formunu doldurarak herhangi UPS Kargo, PTT Kargo veya MNG Kargo şubesinden iade gönderiminizi bedelsiz olarak yapabilirsiniz. İade işlemini yapabilmek için ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde ürünü faturanın aslıyla beraber kargo şirketine teslim etmelisiniz, bu süre aşıldığında iade asla gerçekleştirilmemektedir.

Satın aldığım ürünü BALSANAT Satış noktalarına iade edebilir miyim?
www.balsanatmarket.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi yalnızca balsanatmarket.com’da gerçekleştirilebilir.

İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14(ondört) iş günü içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Faturasız iade ve değişim yapılmamaktadır, bu sebeple faturasız kargo teslim alınmamalıdır. 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır. İadelerde ürün UPS Kargo, PTT Kargo veya MNG Kargoile gönderilmelidir. İade gönderilerinde kargo bedeli alınmamaktadır. 0850 255 00 66 numaralı telefondan 833FW7 müşteri kodu ile, UPS kargo kuryesini adresinize çağırarak kolayca iadenizi gönderebilirsiniz. Tercih ederseniz MNG şubelerinden 582167482müşteri kodu ile PTT kargo şubelerinden 504262011müşteri kodu ile iade kargo gönderimi yapabilirsiniz.

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
www.balsanatmarket.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz depomuza ulaştığında detaylı olarak incelenir, kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirilirsiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızca müdahale edilememektedir. İadenin kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın çalışma hızına göre 7 - 15 iş günü sürebilir. Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen alışverişlerde iadenin gerçekleşebilmesi için IBAN numarasının iletilmesi gerekmektedir.

İade koşulları nelerdir ?
Ürün(ler)in kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollaması gerekmektedir, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmez. 

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7 iş gününü almaktadır. İade durumunda, kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir, ürün bedeli iade edilir.

-Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.